下圖表示的是一個(gè)項(xiàng)目夠模型，表明想法、觀點(diǎn)或信息是如何在發(fā)送者和接收者兩者間收發(fā)的，這個(gè)項(xiàng)目溝通模型的關(guān)鍵因素包括：
編碼————把想法和觀點(diǎn)翻譯成其他人不能看懂的語言。
通信————發(fā)送編碼。
傳播媒介————運(yùn)送信息的途徑。
噪聲————影響信息傳播和讀取的因素（例如距離）。
解碼————把信息翻譯成原來的想法和觀點(diǎn)。

圖11.2中的基本要點(diǎn)是確認(rèn)收到信息的行為。而確認(rèn)的含義是接收人收到信號(hào)，但并不需要理解信息，另一行為是反饋信息，指已經(jīng)解碼，讀懂信息并回復(fù)。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師該知識(shí)點(diǎn)歷年真題（2013上半年）

在下面的溝通模型中，“①”中應(yīng)填入（）

A、表達(dá)
B、噪聲
C、意見
D、行動(dòng)